为全面提升机关事务服务品质，塑造高效、专业、规范的服务队伍，近期，莲花山机关事务局组织开展服务质量提升专题培训，并完成考核验收，取得显著成绩。

　　此次考核验收采用“理论+实操”双轨并行模式。理论知识测试以闭卷考试的形式进行，包括对服务规范、业务流程、政策法规等相关知识的测试，重点考察学员对培训内容的理解记忆。实际操作考核则根据学员所在岗位特点，通过模拟接待来访人员、处理突发事件、进行会议服务等真实场景，全面评估学员将所学知识运用到实际工作中的能力。通过本次考核验收，进一步激发了服务人员干事创业的热情，在提升人员综合素质、规范服务流程、优化服务品质等方面实现了新的突破。

　　下一步，莲花山机关事务局将继续秉持精益求精的服务理念，以提升服务质量为根本目标，着力打造莲花山服务保障“新名片”。

初审：张尧 复审：司丹阳 终审：祁彦辉