为全面提升干部职工专业素养，推动“标准化、精细化、信息化”服务理念落地见效，近日，莲花山机关事务局组织开展服务质量提升专题培训，通过理论授课、实操演练、案例剖析等形式，为打造高素质后勤保障队伍注入新动能。

　　一是靶向课程设计，筑牢“三化”理论根基。邀请行业专家及业务骨干开设专题课程。围绕标准化服务、精细化管理和信息化应用，结合《机关事务管理条例》及地方标准文件，系统讲解服务规范与创新路径。设置“三化”知识测试环节，参训人员合格率100%，理论学习入脑入心。

　　二是强化实操演练，提升精准服务能力。开展“场景化+模拟化”实战训练。引导学员在模拟环境中体验实践，更直观地感受“三化”服务理念在实际工作中的价值和意义。通过一系列精心设计的教学环节，参训人员不仅掌握了理论知识，还提升了实践操作和解决问题能力。

　　三是深化交流互鉴，凝聚服务升级共识。组织“服务质量提升大家谈”专题研讨。参训人员聚焦“三化”实践中的痛点难点，通过案例剖析与经验共享展开深度对话，打破知识壁垒，优化服务流程，构建跨岗位协作桥梁，催生创新服务方案，突破技术难题，革新协作模式，为服务质量迭代注入源源不断的智慧动能。

　　本次培训覆盖全局干部职工80余人，有效提升队伍对“三化”服务的理解与执行能力。下一步，莲花山机关事务局将以培训为契机，建立“季度轮训+岗位练兵”常态化机制，推动“三化”标准深度融入日常工作。

初审：张尧 复审：司丹阳 终审：祁彦辉